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ERPの医療企業への導入事例を紹介
当社Shearwaterは、Oracleの販売パートナーとして「フルクラウドERP NetSuite」の導入・構築・運用・サポートを提供しております。バイオ・ライフサイエンス技術に関する研究開発機関、医療用機器や化学薬品の販売などの業界の方向けに、当社における導入事例をご紹介するとともに、複雑で正確性が求められる業務の最適化や効率化の実現が可能なNetSuiteの導入を提案いたします。
【会社名】
医療用機器・薬品のメーカー K社
【会社概要】
K社は医療用機器・薬品のメーカーです。生科学・医学・薬学・生命科学の基礎及び応用を対象とする研究開発に必要な医療用機器の販売やレンタル、そして薬品の販売が主な事業です。急速に発展する海外のバイオ・ライフサイエンスにおける新技術・新製品を日本国内に取り入れ、新しい技術を研究機関に提案・支援されている企業です。
【導入前の課題や問題、悩み、求める機能】
・薬事法に準拠した基幹システムの導入が必要
・独自KPIの取得、報告できる機能
・各種法令遵守、コンプライアンスに合致した業務の設計
・多品種にわたる在庫管理、棚卸管理
・EDI対応
・医療業界の特殊なラベル印刷への対応
上記はK社が導入前に抱えていた課題や問題、求める機能です。医療用機器・薬品メーカーとして、薬事法や各種法令、コンプライアンスを遵守しつつ、スムーズでスピーディな業務を実現し、かつ高い正確性を持つシステムが必要でした。
また、営業から販売、在庫管理や棚卸管理など流通も含めた首尾一貫した管理が可能である点も重視され、K社の成長を止めることのない事務やバックオフィス系業務の効率化・最適化が急務となっていました。
【導入に至った経緯・理由】
K社は50種類近くのシステムを比較検討され、その中でNetSuiteを導入することを決定しました。当社Shearwaterを通じてNetSuiteを導入した理由として、RFP、機能比較、デモ、提案の課程など、様々な局面からNetSuiteとShearwaterが選ばれた形です。NetSuiteのコンプライアンスへの対応、柔軟でカスタマイズ性に優れる部分とともに、当社Shearwaterのコンサルティング力・技術力が高く評価されたと言えます。
NetSuiteの強みである「オールインワンでリアルタイムな一元管理」「セキュアでフルクラウドな情報管理」「迅速な意思決定支援」「柔軟で拡張性が高く、将来的な変化や成長に対応できるカスタマイズ性」など機能面での充実とともに、当社Shearwaterの強みである「顧客要件を具現化するコンサルティング」「豊富な導入実績による蓄積されたノウハウ」「実務での運用をスピーディに展開するサポート力」がK社の課題や問題の解決に役立つと判断されました。
【導入した効果】
・実務の現場である会社の運用と経営の一元管理が実現
・営業、商談、見積りなどの販売管理の可視化、効率化
・商品の受発注、輸入などの在庫管理の可視化、効率化
・タブレットやモバイルプリンターで出先でも柔軟な対応が可能
・経営層がリアルタイムな状況およびレポートを確認可能
・自動化による生産性の向上で事業の成長にも対応
・複数の事務所とデータ共有し迅速で透明性の高いコミュニケーションの確立
上記はK社がNetSuiteを導入することで得られた効果です。業務や事業活動全体の一元的な管理、可視化、効率化が実現し経営層から実務の現場に至るまで正確でリアルタイムな情報の共有や活用が実現しました。
報告や相談などにおいても情報が共有された状態で進むため、日々の業務上のコミュニケーションがスムーズになり、各々の現場や立場において判断もしやすくなったと言えます。業務や作業の様々な部分で自動化が進み、生産性が向上することで事業の成長にも対応しやすくなっています。
K社の要件や要望を実現し、かつ課題や問題を解決した状態でもあり、今後も事業の成長に合わせてシステムを柔軟にカスタマイズすることで、さらなる業務改善と効率化や最適化、労力や時間の負担を削減することにつながっていくでしょう。
【システムや機能、サポートやカスタマーに関する評価】
K社のNetSuiteのシステムや機能に対する評価は、柔軟で高機能、ほとんどすべての業務をNetSuiteに合わせた形での導入が実現しており、不自由なく運用できていると高い評価をいただいております。
サポートやカスタマーに関してもNetSuiteには様々な機能があり、しっかりと実務の現場で運用できるようにShearwaterのサポートによって最大限利用できると評価をいただきました。Shearwaterが独自に追加したプログラムによって自社特有の機能を実装し、さらに使い安くなったとのことです。
現実問題としてSaaSやERPの中には「機能は豊富だが使いこなせない」や「実務の現場にフィットしない」などの「導入したことによるネガティブな弊害」が存在する中、NetSuiteの柔軟なカスタマイズ性、当社Shearwaterの実務の運用に馴染ませるサポート力によって、ネガティブな弊害が生じることなく、スムーズにマッチングしたと言えるでしょう。
【商品開発・在庫管理・販売かつ法令や正確性を必要とする企業様へのご提案】
今回のK社の事例では、新しい技術や商品とともに、既存の商品の在庫管理・営業・経理・販売・流通など、すべての情報がひとつのデータベースで一元管理され、共有や可視化によって効率化や最適化、そして自動化が実現されました。
NetSuiteの業界や業種問わずにマッチし、フィットする柔軟性が活かされると同時に、企業ごとの課題や問題、要望や要件に合わせたさらにフィットするカスタマイズが可能な点が最大限に発揮された事例とも言えます。
現代では名ばかりのDX推進によって、デジタルに切り替えたつもりが、実務の現場や従業員、または経営層に馴染まず、かえって非効率となり、時間や労力の負担が増えるネガティブなケースも存在するのも事実です。もし、本質的な意味でのDX推進を成功させたい、現場も経営層も、管理者もすべての負担を減らし、効率化や最適化、自動化を実現させたいとお考えであれば、ぜひともこの機会にNetSuiteを当社Shearwaterにご相談ください。
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